Politique d'annulation de commande

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Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande (idéalement dans les 12h).
Si une commande a déjà été expédiée, veuillez-vous référer à notre politique de retours et remboursements.

Veuillez noter que pour des raisons de logistique, une fois que la commande a été traitée pour expédition, elle ne peut plus être annulée.

Colis endommagés en transit

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, rejeter le colis du service de messagerie et contacter notre service client.
Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service client à : contact@luxereflet.fr

Si tous les colis sont arrivés et qu’il vous manque toujours un produit, contactez le service client par email.

Chez LuxeReflet, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
Si les produits reçus ne correspondent pas à la description, les clients peuvent demander un retour/remboursement sans frais.